Política de Privacidade (LGPD)
Versão v1. Esta política descreve como tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Quem é o controlador
A Encaixou App é a controladora dos dados pessoais coletados na plataforma. Encarregado (DPO): contato@encaixou.app.br.
2. Quais dados coletamos
- Cadastro: nome completo, celular, e-mail, senha (armazenada com hash).
- Negócio: nome, slug, plano e dados operacionais (horários, serviços, agendamentos).
- Pagamento: forma de pagamento informada (Pix/Cartão/Dinheiro). Não armazenamos dados de cartão.
- Uso: logs técnicos (IP, navegador, horário de acesso) para segurança e diagnóstico.
3. Para que usamos seus dados
- Prestar o serviço (autenticação, agendamento, cobrança, suporte).
- Enviar avisos operacionais (vencimento de assinatura, recuperação de senha).
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
- Segurança e prevenção a fraude.
4. Bases legais
Tratamos dados com base em (i) execução do contrato, (ii) cumprimento de obrigação legal e (iii) legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço.
5. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:
- Provedores essenciais de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, e-mail transacional).
- Processadores de pagamento (quando você opta pelo Pix automático).
- Autoridades, quando exigido por lei.
6. Retenção
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após encerramento, mantemos dados estritamente necessários para obrigações legais (ex.: fiscais) e os removemos em até 6 meses.
7. Seus direitos (LGPD art. 18)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação e acesso aos seus dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade.
- Revogação do consentimento e exclusão dos dados pessoais tratados com base no consentimento.
Solicite pelo e-mail contato@encaixou.app.br. Respondemos em até 15 dias.
8. Segurança
Usamos HTTPS, senhas armazenadas com hash (PBKDF2), controles de acesso por perfil, isolamento de dados entre negócios (multi-tenant) e backups regulares.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou no painel com no mínimo 30 dias de antecedência.
10. Contato
Encarregado (DPO): contato@encaixou.app.br.